La paraestatal dirigida por Manuel Bartlett Díaz reconoció que a agosto de 2023 se recibieron 251 quejas de usuarios en BC y de 627 de clientes de Sonora; sin embargo, destacó que estas representan respectivamente el 0.001% y 0.01% comparado con el número de recibos emitidos.
Advierten se debe analizar si apagones ocasionaron incremento en consumo de energía, que hoy pone contra las cuerdas estabilidad económica de los hogares
