La empresa Teléfonos de México (TELMEX) informó que las fallas en su servicio de internet detectadas, este miércoles 5 de enero, se debieron a dos cortes de fibra óptica en Estados Unidos y México, impactando el acceso a contenido internacional de conectividad.
La compañía aseguró, a través de un comunicado, que el servicio ya fue restablecido y que en total 15 estados resultados afectados por dos horas. La empresa añadió que el corte fue realizado por un tercero, por lo que interpondrá denuncias.
“Este día se registraron, simultáneamente, dos cortes de fibra óptica que impactaron el acceso de algunos usuarios a contenido de Internet alojado fuera de México […] El primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México; mientras que el segundo se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán [Sinaloa], el cual ya fue reparado por técnicos especialistas de TELMEX, que realizaron la reparación en menos de dos horas”, detalló la empresa.
“Telmex interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación”, dos cortes que provocaron “la interrupción parcial en el acceso a páginas de Internet hospedadas fuera del país”. Lo que “impactó a algunos clientes que residen en los estados de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México”.
La subsidiaria de Grupo Carso, propiedad del magnate Carlos Slim Helú, expuso en su comunicado, que para solucionar la contingencia enviaron el tráfico a rutas alternas, a fin de lograr la recuperación de la navegación al contenido internacional. “La falla en su servicio se reestableció en menos de dos horas, por lo que los usuarios ya pueden navegar de manera normal en sus dispositivos”, explicó.
“TELMEX puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, así como derivando el tráfico por rutas alternas para brindar opciones adicionales a sus usuarios, lo que permitió la recuperación de la navegación al contenido internacional”, agregó la compañía.
