Del total de reclamaciones, 31.9% estuvo relacionada con un posible fraude, principalmente por transferencia electrónica no reconocida y consumos no reconocidos
De enero a marzo de 2026, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió 1,485 casos en Baja California, lo que representó una disminución de 21.6% respecto al primer trimestre de 2025.
BBVA con 172 asuntos fue la institución financiera con más reclamaciones, aunque en términos anuales registró una baja de -16.9%
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Seguida por BanCoppel contra el que se presentaron 141 quejas; un alza de 4.4% respecto al primer trimestre de 2025. Banamex fue la tercera institución con más reclamaciones, con 114 que significaron una reducción anual de -14.9%
La mayor parte de las reclamaciones en el estado (66.3%) se concentró en la banca múltiple; seguido del 13.0% de aseguradoras y 9.3% en las SOFOM ENR.
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En la Banca Múltiple las quejas fueron por transferencia electrónica no reconocida, consumos vía internet no reconocidos y consumos no reconocidos; que en conjunto representaron 39.9% del total de reclamaciones.
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Los productos financieros con más reclamaciones fueron: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y crédito personal, que acumularon 71% de las quejas recibidas.
Según un comunicado difundido este 4 de mayo de 2026, los productos más reclamados por el segmento de adultos mayores fueron la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito y daños de automóviles.
Del total de reclamaciones recibidas en Baja California, 31.9% estuvo relacionada con un posible fraude, principalmente por transferencia electrónica no reconocida y consumos no reconocidos.
