Pacientes de la Clínica 27 del IMSS en Tijuana, denunciaron la suspensión del servicio de consultas médicas y la expedición de recetas el martes 17 de febrero, tras registrarse una falla en el sistema.
Señalaron que, luego de varias horas de espera, no pudieron recibir sus recetas debido a la caída del sistema.
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Una usuaria que decidió mantenerse en el anonimato comentó que acudió a la clínica, situada en la colonia Las Huertas quinta sección, después de esperar un mes su cita para obtener medicamento para su hija con autismo; sin embargo, no pudo recibir la receta correspondiente.
“Vine a consulta después de un mes esperando la cita y no hay sistema; no nos dieron medicina y nos anotamos en una hoja de espera para ver si el sábado o el domingo hay cita. Tampoco nos quisieron dar receta porque supuestamente no hay sistema”, indicó.
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A la problemática se sumó el caso de María, quien acudió por la renovación mensual de sus recetas para tratar la presión arterial y la diabetes.
Señaló que no pudo obtener su medicamento y que deberá regresar para que le autoricen la receta.
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“Todos los que estaban saliendo, salían con la cara apachurrada porque no había sistema para el medicamento”, comentó.
Por su parte, Nayeli indicó que, aunque logró acceder a consulta por un dolor agudo de estómago, que presume podría estar relacionado con la vesícula, le programaron estudios hasta el 17 de julio.
“Sientes una impotencia muy fea porque estás esperando una cita que sacaste hace meses y todavía no te atienden; en mi caso han sido tres o cuatro meses. Recurrir a un hospital privado sí afecta en lo económico porque no es barato, sobre todo los estudios y el medicamento”, expresó.
Indicó que podría optar por atención médica privada ante la demora, aunque ello represente un gasto significativo en su economía.
Al ser consultado al respecto, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) informó que se registraron intermitencias temporales en el Sistema de Información de Medicina Familiar, lo que impactó momentáneamente la emisión de recetas electrónicas.
La institución señaló que la atención médica no se suspendió y que se realizaron acciones coordinadas entre las áreas de informática, farmacia y abasto.
Asimismo, añadió que se implementaron mecanismos alternos para garantizar la continuidad en el suministro de medicamentos, con prioridad a pacientes con tratamientos permanentes mientras se normaliza el sistema.
En ese sentido, la autoridad indicó que el sistema continúa en proceso de normalización y que se mantienen trabajos para restablecer completamente su funcionamiento.
