En 2022, se efectuaron 4 mil 106 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito en México, de las cuales 832 millones (20.3%) se hicieron a través de internet. Esta cantidad es ligeramente inferior a la reportada en 2021, cuando el número de operaciones representó 20.4%
La disminución del número de operaciones se explica por el decremento del 4.5% en el uso de la tarjeta de débito en contraste con el incremento de 7.4% de la de crédito.
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En cuanto al monto global del total de operaciones con tarjetas de crédito y débito, en 2022 ascendió a 609 mil 580 millones de pesos; lo que representó un alza de 21.9% respecto al 2021, gracias a que las compras con tarjeta de crédito tuvieron un aumento de 26.9% y con tarjeta de débito 16.6%
Datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financiero (Condusef) y el Banco de México (Banxico) indican que 67.4% de los 832 millones de operaciones se hicieron mediante tarjeta de débito, por un monto de 284 mil 553 millones de pesos.
En tanto, se registraron 271 millones de operaciones con la tarjeta de crédito por 325 mil 028 millones de pesos. Es decir, “por cada operación con tarjeta de crédito se efectúan 2.1 con tarjeta de débito”; no obstante, usualmente las compras a crédito suelen ser de mayor cuantía.
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El gasto promedio en cada compra de comercio electrónico para la tarjeta de crédito fue de mil 198 pesos y para la de débito de 507 pesos, lo que indica que los tarjetahabientes prefieren usar recursos propios para compras pequeñas, y para compras de mayor cuantía, se aprovecha el crédito otorgado por las entidades financieras.
En 2022, las tarjetas emitidas por BBVA fueron las predominantes al realizarse con ellas el 45.5% de las compras en línea; le siguieron las de Banamex con 18.6%. “Estas dos instituciones concentran el 64.1% de las operaciones de comercio electrónico”, destacó la Condusef en un comunicado, emitido este 1 de agosto de 2023.
La dependencia recomendó que antes de comprar en línea los usuarios se acerquen a la institución emisora de la tarjeta y soliciten activar las alertas en tu teléfono cuando se efectúa un movimiento, de esta forma podrá estar enterado de las compras que se realizan prácticamente de forma inmediata y en caso de cargos que no reconozca pedir el bloqueo de tu tarjeta.
Exhortó a los usuarios informarse sobre los tipos de fraude en el portal https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php
Así como evitar el acceso a ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio. E instalar un antivirus en su equipo de cómputo o teléfono inteligente y mantenlo actualizado.
Durante la compra es necesario comprobar la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de tu tarjeta. Guardar o imprimir los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra, ya que el usuario los necesitará en caso de una reclamación o devolución. Además de cuidar su presupuesto, analizar y comparar lo que realmente es necesario comprar.
El año pasado, el porcentaje de autorización fue del 69% para la tarjeta de crédito y de 64% para las de débito.
Algunas razones por las que los bancos no autorizan el uso de tarjetas en compras en línea son:
*La información de la tarjeta es errónea.
*La tarjeta se encuentra expirada.
* El crédito disponible o los fondos no son suficientes para cubrir el importe de la compra.
* Por medidas de seguridad la institución bloqueo esa compra por tratarse de un movimiento irregular o extraño.
