Los usuarios de Metro en Los Ángeles tendrán traslados más ágiles justo a tiempo para la Copa del Mundo de FIFA 2026 con el estreno de la aplicación oficial móvil de Metro y el pago del pasaje sin contacto con tarjetas de crédito y débito.
“El lanzamiento de hoy representa un avance significativo en la forma en que Metro presta sus servicios a sus clientes”, explicó Fernando Dutra, presidente de la Junta Directiva de Metro. “Al introducir el pago del pasaje con tarjetas de crédito y débito, así como una aplicación oficial móvil, estamos simplificando el uso del transporte público, reduciendo las filas, agilizando el servicio y haciendo que nuestro sistema sea más fácil de utilizar tanto para los viajes diarios como durante eventos especiales y para los visitantes procedentes de todo el mundo”.
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El método de pago permite a los clientes simplemente acercar sus tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales o dispositivos portátiles a los torniquetes de acceso y a los validadores de los autobuses. Cada usuario podrá pagar el traslado de hasta cuatro pasajeros adicionales con una sola tarjeta.
Este sistema está disponible en Metro y en las 26 agencias de transporte participantes de TAP, donde agiliza los viajes, reduce los tiempos de espera, facilita el abordaje y mejora la comodidad para los pasajeros.
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La primera versión de la aplicación de LA Metro incluye la planificación de viajes en los autobuses y trenes de Metro, con información en tiempo real, la integración con las agencias de transporte regional para brindar una experiencia multimodal fluida, alertas de servicio, notificaciones y actualizaciones en tiempo real, ubicaciones de servicios clave, incluyendo baños, centros de atención al cliente, lugares de venta de TAP, estaciones de Metro Bike Share y las zonas de Metro Micro, además de estar disponible en varios idiomas y funciones de accesibilidad, tales como la compatibilidad con lectores de pantalla.
Las futuras actualizaciones ampliarán las capacidades de la aplicación para integrar el pago de pasaje, la reservación de servicios de bicicletas compartidas y Metro Micro, información y pago de estacionamiento, mejores herramientas de seguridad y funciones de comunicación con el cliente con el chat en vivo y el envío de comentarios.
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‘Los usuarios de Metro no deberían de tener que navegar por múltiples aplicaciones simplemente para utilizar el transporte público”, afirmó Stephanie Wiggins, directora ejecutiva de Metro. “Esta nueva aplicación, combinada con los pagos con tarjeta de crédito y débito en los torniquetes de acceso y a bordo de los autobuses, tiene como objetivo crear una experiencia fluida e intuitiva, ya sea para el usuario habitual o para quien visita Los Angeles por primera vez. Asimismo, nos posiciona de cara al futuro, no solo mientras nos preparamos para recibir al mundo con motivo de grandes eventos incluida la Copa Mundial de la FIFA 2026, sino también a medida que continuamos prestando servicio a los millones de personas que dependen de nosotros a diario”.
Para planificar viajes de forma personalizada por teléfono, los usuarios pueden llamar al 323-GO-METRO. Para obtener más información sobre pagos con tarjeta de crédito o débito, la tarifa tope o los puntos de recarga de efectivo para la tarjeta TAP, hay que visitar taptogo.net o comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de TAP llamando al 866-TAPTOGO (866.827.8646).
