Sobre la caída del sistema para la expedición de pasaportes, la Secretaría de Relaciones Exteriores a través de su titular, Claudia Ruiz Massieu, no ha dado una versión oficial. Aunque en la cancillería el servicio se restablece poco a poco, lo cierto es que en Baja California tramitar el documento es un calvario. El primero de octubre, la SRE debió poner en funciones el servicio de Veridos México, por un monto –extraoficialmente– de 80 millones de dólares. Presuntamente el usuario obtendría su pasaporte de una manera más efectiva, ya que no se necesitaba “ni llevar fotos, ni copias de documentos”, además de que la cita y pago en un solo sitio, estaban al alcance de todos. Antes de la caída del sistema en B.C. se expedían alrededor de 800 pasaportes diarios, la cita telefónica era casi de inmediato y la entrega del documento el mismo día. Ahora las cosas son diferentes: “Los tiempos de espera en una llamada telefónica son entre 4 a 10 minutos, ya que te contestan tienen que esperan alrededor de 30 o 40 minutos para que personal te atienda y te tome datos; y por si fuera poco las citas se están dando hasta el 15 de noviembre. Es un calvario tramitar el documento”, explica la señora Rosario. Pese a que la SRE anunció a los solicitantes que quienes acreditaran una emergencia para obtener el pasaporte se les daría, la falta de criterio de los funcionarios, fue denunciada por la ciudadanía. “Hace una semana viajamos de Nayarit a Tijuana para que mi madre pudiera tramitar el pasaporte porque su hermano, quien vive en Los Ángeles, California, padece leucemia y ya se encuentra muy enfermo; pese a que los médicos americanos le extendieron un documento en donde explicaban la emergencia, con su nombre, datos y firma; los funcionarios de la Secretaría de Relaciones Exteriores, nos ha negado la carta en dos ocasiones. “Nosotros no conocemos a nadie en Tijuana, estamos rentado un cuartito en donde nos cobran 300 pesos diarios, más comidas, pasajes; se nos ha hecho muy difícil, y a mi madre no le quieren renovar el pasaporte”, argumentó la señora Mónica. A través de sus redes sociales la dependencia federal señaló que con la finalidad de ofrecer un mejor servicio, desde el lunes 19 de octubre el usuario ya podía programar su cita para el trámite de pasaporte en cualquiera de las 40 oficinas de enlace, sin embargo solo enumera a ciertos estados como: Cd. Juárez, Coahuila, Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Nuevo León, San Luis Potosí, Sinaloa, Sinaloa, Tamaulipas y Veracruz; mientras que Baja California aún queda rezagado. Por dos semanas consecutivas ZETA ha solicitado una entrevista con el delegado de la SRE en Tijuana, Francisco Javier Pulido Saavedra, pero ha sido negada. “Ahorita por el problema no está atendiendo a nadie”, dijera su asistente a la reportera.
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