Tras un retraso de casi seis horas en la presentación de Junior H en Tijuana el pasado octubre, un grupo de compradores de boletos presentó una reclamación colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para solicitar el reembolso de sus entradas.
El pasado 28 de octubre, 35 consumidores presentaron la reclamación contra la boletera Funticket, organizadora del concierto en la explanada del Estadio Caliente, el cual estaba programado para las 9 de la noche; sin embargo, los asistentes señalaron que el cantante salió al escenario hasta la madrugada del siguiente día.
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Juan, quien prefirió mantener en anonimato a miedo entorpecer el litigio, refirió haber comprado por internet dos boletos por un total de 4 mil 400 pesos, se unió al reclamo colectivo después de solicitar apoyo a la boletera y, explicó que esperó cerca de cinco horas.
“Todos estábamos desde las 5 de la tarde. Algunos ya no soportaban y aún así con frío y todo me esperé hasta las dos de la mañana pero no alcancé a verlo” expresó.
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El reclamante expresó que solicitó la devolución de su dinero con la boletera, pero le fue negada.
Por su parte, el abogado Sergio Moctezuma, quien acompaña a los consumidores en el procedimiento, informó que solicitan la devolución de 188 mil 692 pesos por la compra de boletos, además de una compensación de 37 mil 738 pesos con 40 centavos, equivalente al 20 por ciento del monto reclamado.
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De acuerdo con su testimonio, el reclamo por el retraso se sustenta en el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que reconoce el derecho a una compensación cuando el servicio sea deficiente por causas atribuibles al proveedor.
Finalmente, el abogado precisó que la audiencia de conciliación está programada para el próximo 18 de enero de 2027, a las 10 de la mañana, con el propósito de buscar un acuerdo entre los consumidores y las empresas señaladas.
