Tras un retraso de casi seis horas en la presentación del cantante Junior H en Tijuana, el pasado 9 de noviembre de 2025, un grupo de compradores de boletos presentó una reclamación colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para solicitar el reembolso del costo de sus entradas y los cargos por servicio.
Un total de 35 consumidores presentaron la reclamación contra las empresas LA FLORIDA EQUIPOS Y SUPLEMENTOS S.A. DE C.V., que opera comercialmente como Funticket, y Boletera Red Music S.A. DE C.V., organizadoras del concierto realizado en la explanada del Estadio Caliente.
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La presentación estaba programada inicialmente para un mes antes, pero posteriormente fue aplazada al 9 de noviembre a las 21:00 horas; sin embargo, los asistentes señalaron que el cantante salió al escenario hasta después de las tres de la madrugada del día siguiente.
Juan, quien prefirió mantener su nombre en el anonimato por temor a entorpecer el litigio, explicó a ZETA que compró dos boletos por internet, por un total de cuatro mil 400 pesos, y explico que esperó cerca de cinco horas, pero decidió retirarse antes de que comenzara la presentación.
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El joven indicó que posteriormente solicitó el reembolso a través del correo electrónico de la boletera, pero no obtuvo una solución ni recibió respuesta a su petición.
Una situación similar enfrentó Liliana Suárez, madre de una joven que decidió comprar su boleto de manera física en el hotel Real Inn de Tijuana por un costo de dos mil pesos más cargos, y, dijo a ZETA, acudió a Profeco, pero fue redirigida a atención en línea donde no fue atendida.
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Ambos consumidores decidieron sumarse a la reclamación colectiva para exigir la devolución de su dinero por un servicio que, señalaron, no se desarrolló en las condiciones anunciadas.
Por su parte, el abogado que representa a los denunciantes, Sergio Moctezuma, explicó que las boleteras habrían infringido diversos artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, relacionados con el incumplimiento del servicio y de los términos acordados, el retraso excesivo, el cambio de fecha y la falta de información y claridad en la organización. Por ello, la reclamación busca recuperar un total de 188 mil 692 pesos, cantidad que incluye gastos adicionales por servicios como lockers y seguro anticlonación de boletos, además, de obtener una indemnización de 37 mil 738.40 pesos en efectivo.
Funticket y Red Music cuentan con registros de marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) desde 2022, aunque comenzaron a operar en 2021. Ambas han participado en la organización de conciertos de distintos artistas, entre ellos Ricardo Arjona, Ed Sheeran y Romeo Santos, y de acuerdo con el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), acumulan 74 quejas y otras 23 respectivamente, a nivel nacional en lo que va de 2026, principalmente por negativas a realizar reembolsos o entregar los servicios contratados, así como por incumplimientos en los plazos de entrega.
Además de compartir números telefónicos y correo electrónico de contacto, las boleteras aparecen vinculadas a través de Armando Alva Garfía en el IMPI, quien ha figurado como apoderado legal de La Florida Equipos y Suplementos, así como de otras empresas relacionadas con la venta de boletos y la organización de conciertos en distintos estados de la república y que también mantienen denuncias.
Pese a la reclamación, ambas empresas continúan operando y ya se anunció una nueva presentación de Junior H en Tijuana, programada para el 5 de febrero de 2027 en el Estadio Caliente, el mismo recinto donde ocurrió el hecho.
Los denunciantes tienen asignada una audiencia para el 8 de enero de 2027, en la que se buscará alcanzar un acuerdo sobre el monto del reembolso y la indemnización solicitada.
