Desde el próximo 9 de enero, los usuarios de telefonía celular en México estarán obligados a registrar de una hasta 10 líneas telefónicas móviles con su proveedor de servicio; de lo contrario quedará suspendida la línea telefónica.
La disposición oficial deriva de un Acuerdo aprobado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, con el que se pretende eliminar “el anonimato que permite usar este servicio para cometer delitos”
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A partir del 1 de julio de 2026 serán suspendidas las líneas que no estén vinculadas con una persona física o moral; por lo que el usuario únicamente podrá hacer llamadas a los números de emergencia y de atención ciudadana 074, 079, 088, 089 y 911.
La empresa Telcel indicó que el trámite de vinculación de línea podrá hacerse, en modalidad presencial, en cualquier Centro de Atención a Clientes en el país, o vía remota, marcando al *111 para planes de renta y *264 para líneas Amigo. Tratándose de la Modalidad Remota los clientes tendrán hasta 3 oportunidades para hacer el registro.
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Para registrar una línea con su identificación oficial con fotografía vigente y CURP es necesario proporcionar: credencial para votar (INE), pasaporte o Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica) Los extranjeros deberán presentar pasaporte vigente o, en su caso, CURP temporal para extranjeros.
En todos los casos, el usuario deberá presentar la información relativa a su nombre completo (como se muestra en tu identificación oficial) y la CURP. (Esta puede consultarse en https://www.gob.mx/curp/)
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En Modalidad Remota además se solicitará una selfie, con el fin de autenticarse y validar la identificación oficial que se haya proporcionado.
A partir del 7 de febrero de 2026, estará disponible un Portal de Consulta en el que el usuario podrá validar si existe alguna línea registrada con su CURP (Personas Físicas) o Registro Federal de Contribuyentes RFC (Personas Morales)
En caso de no reconocer una línea, el usuario podrá acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes de Telcel a hacer la aclaración. Para ello, deberá presentar su identificación oficial vigente (Credencial para votar, pasaporte o Documento Nacional de Identificación). Una vez validada su identidad, se procederá con la aclaración. En caso de ser procedente, se realizará la desvinculación correspondiente.
“La desvinculación solo tiene el efecto de disociar la identificación oficial con fotografía y CURP de la línea”, por lo que el contrato de prestación de servicios continuará vigente hasta que ocurra alguna causa de terminación, sin que eso exima al usuario del pago correspondiente.
En este caso, el servicio será suspendido hasta que la línea sea nuevamente registrada con una identificación oficial vigente con fotografía y CURP. Mientras que, la terminación del contrato de prestación de servicios sí tiene como efecto inmediato la desvinculación.
La compañía AT&T indicó a sus clientes que la vinculación en línea podrá hacerse hasta en tres intentos en un link que le llegará por mensaje SMS. “Posteriormente podrás volver a intentarlo escaneando el código QR que aparecerá al inicio de esta página para realizar la vinculación”
Al cambiar de proveedor, el usuario de telefonía móvil deberá volver a hacer el trámite de identificación, por disposición oficial.
