A partir de hoy, vuelos de Viva y Volaris tendrán cancelaciones y retrasos por la actualización de software en aviones Airbus, de la familia A320 a nivel global, indicaron las aerolíneas mexicanas este 28 de noviembre de 2025, y pidieron a sus clientes mantenerse informados sobre el estatus de su vuelo.
“La mayoría de las actualizaciones se completarán entre sábado y domingo, lo que ocasionará cancelaciones y retrasos en toda nuestra red de rutas durante los siguientes 48 a 72 horas. Posteriormente regresaremos a la normalidad operativa”, señaló Volaris.
Publicidad
La aerolínea de bajo costo informó que procederá a actualizar el software de toda su flota, en cumplimiento de la Directiva de Aeronavegabilidad que obliga a las aerolíneas a llevar a cabo dicha actualización, que fue emitida por la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (EASA, por sus siglas en inglés) autoridad que regula Airbus.
En sendos comunicados difundidos este viernes en redes, Volaris y Viva exhortaron a sus clientes revisar el estatus de su vuelo antes de presentarse en el aeropuerto.
Publicidad
Volaris aseguró que estará actualizando la información de sus vuelos a través de canales digitales, y ofrecerá opciones y alternativas de reprogramación de vuelos sin costo para sus clientes, a través del sitio web www.volaris.com, sección Mis Reservas o vía whatsapp.
En un mensaje más breve, Viva señaló que “algunas” de sus operaciones presentarán afectaciones a partir de hoy y en los próximos días mientras se implementan las acciones requeridas, en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos.
Publicidad
El Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) -que opera entre otras terminales los Aeropuertos de Tijuana y Mexicali- también recomendó a los pasajeros de toda su red de aeropuertos mantenerse en comunicación directa con su aerolínea para conocer los itinerarios de vuelos que se verán afectados durante las próximas 48 a 72 horas, antes de presentarse en su respectiva terminal aeroportuaria.
Las empresas Viva y Volaris, que operan en todos los aeropuertos de la red GAP, han hecho pública la posibilidad de presentar afectaciones derivadas del anuncio emitido por el fabricante de aeronaves Airbus, en el que solicitó a todos los operadores de la familia de aeronaves A320 a nivel mundial implementar de manera inmediata una actualización de software en sus flotas por motivos de seguridad.
“Para GAP la seguridad de sus usuarios es una prioridad, por lo que nos sumamos a las medidas precautorias comunicadas por estas aerolíneas. Además, el personal de Atención al Pasajero (EPAC) de los aeropuertos estará brindando apoyo a los usuarios en todo momento”, agregó.
