Son más de diez colonias de Tijuana las que Uber reconoce como zonas de peligro, y se lo advierte a sus choferes colaboradores mediante la más reciente actualización de la aplicación, realizada en agosto de 2025. La intención es que los socios tengan información para aceptar o declinar solicitudes de servicio en áreas señaladas como peligrosas, con alta incidencia delictiva, según reportes periodísticos, gubernamentales y de los propios usuarios de la plataforma.
La persecución policíaca provocada por un par de jóvenes que asaltaron a un chofer de Uber durante la noche del pasado 16 de agosto es uno de los ejemplos de las preocupaciones de los choferes de plataformas digitales. Las más recientes actualizaciones de Uber para los choferes han incorporado la posibilidad de activar y grabar video desde el teléfono usado por el conductor, una innovación implementada desde 2023. Para este año, los choferes también pueden revisar tanto las zonas de alerta como la antigüedad del usuario que solicita el servicio.
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“Los conductores van a ver, antes de aceptar los viajes, a un lado la calificación del usuario y, entre paréntesis, la cantidad de viajes que ese usuario ha tenido con la plataforma de Uber. Por otro lado, a donde vaya, tanto origen y destino, una dirección que caiga en zonas de alerta, van a ver esa dirección color café con un signo de admiración”, explicó a ZETA Cecilia Román, gerente de seguridad de Uber México.
Aunque Uber se reservó la información estadística de casos de violencia contra usuarios y socios, también se reservó la cantidad exacta de zonas o colonias de Tijuana donde recomienda extremar precauciones.
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“¿Qué significa la zona de alerta? Es a través de un modelo que tenemos, que usa insumos de información pública e interna de reportes, se determina un criterio y esa zona puede ser identificada así, como ‘zona de alerta’ para atender lo que los mismos conductores nos han pedido. Los conductores que vean esta información en la solicitud de viajes, que sepan que, si no quieren tomar el viaje, pueden dejar que esa solicitud expire y no va a afectar su tasa de aceptación”, dijo Cecilia Román.
Angélica, una socia conductora de Uber, reconoció que las colonias y zonas de Tijuana que presentan la alerta de inseguridad son: Las Cruces, Valle Verde, Camino Verde, Urbi Quinta del Prado y las colonias con poca comunicación de la delegación Sánchez Taboada; incluso los cañones de la delegación de Playas de Tijuana, así como la colonia Nido de las Águilas.
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“Y cuando tenemos reportes de seguridad, a veces puede ser una discusión por la tarifa o un objeto olvidado o no entregado, y todos los reportes se van a investigar siguiendo un protocolo. En caso de que se requieran investigaciones más dedicadas, contamos con equipos, el análisis de GPS, de activar una cobertura de seguro e incluso para colaborar con las autoridades en una investigación”, relató la representante de Uber.
Tanto Uber como los socios advierten que el mayor peligro se presenta en las corridas solicitadas durante la noche y la madrugada, como en el caso del pasado 11 de noviembre de 2022, cuando fueron detenidos Luis Felipe Mendoza y María Guadalupe García, una pareja que planeó el asalto y robo de vehículo contra un chofer de plataforma. Ambos fueron sentenciados a siete años y seis meses de prisión por robo calificado y robo de vehículo con violencia en Tijuana.
