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mi茅rcoles, febrero 21, 2024
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Adulta mayor reclama robo, maltrato y prepotencia por parte de Bienestar

鈥淩osalba鈥, es una adulta mayor de 65 a帽os que reclam贸 ser v铆ctima de robo, maltrato y prepotencia por parte de servidores de la Naci贸n, adscritos a la Secretar铆a del Bienestar, quienes se han negado a entregarle su pensi贸n.

En entrevista con ZETA, 鈥淩osalba鈥 nombre ficticio pues teme represalias por parte de servidores de la Naci贸n, relat贸 que ella era beneficiaria de la pensi贸n para personas con discapacidad, de repente dej贸 de recibirla, y comenz贸 su calvario.


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Al momento de poner su queja, no le daban informaci贸n, hasta que finalmente le dijeron que por la edad, ya deber铆a migrar al Programa de Adultos Mayores, que no deb铆a hacer nada, pues ellos se encargar铆an del tr谩mite.

Sin embargo, pasaron los meses y no hab铆a dinero depositado en su cuenta, y cuando volvi贸 a preguntar, le dijeron lo mismo, que no iniciara el tr谩mite por s铆 misma, pues se iba a sobreponer con el que ellos hab铆an hecho.

Al tiempo, y despu茅s de varias llamadas, cartas y entrevistas con Gilberto Herrera, subdelegado de Bienestar en Tijuana, se enter贸 que nunca se hizo el cambio de programa de Personas con Discapacidad a Adultos Mayores, por lo que ahora tendr铆a que empezar de nuevo por ella misma.


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A finales de noviembre, 鈥淩osalba鈥 acudi贸 al banco del Bienestar, ubicado a un costado del puente del Chaparral, donde de manera altanera, desde su punto de vista, le dijeron que deb铆a llevar copias de ciertos documentos y hacer fila.

Ella pregunt贸 d贸nde estaba la l铆nea para personas con discapacidad, pero le dijeron 鈥溌緾u谩l fila de discapacidad? Si aqu铆 todos son adultos mayores鈥; despu茅s de eso, fue una serie de intimidaciones por parte de los servidores, quienes a su vez incitaron a que las personas que ya estaban ah铆, tambi茅n la agredieran por 鈥渜uererse meter a la fila鈥.

Cuando finalmente la atienden, le piden el NIP, n煤mero 煤nico de su tarjeta bancaria, para poder sacar el dinero, a lo cual ella se niega a dar porque no lo recuerda y porque sabe que es personal.

Esta negativa vuelve a hacer otro revuelo, en el que ahora es grabada por un servidor de la Naci贸n llamado 鈥淛uli谩n鈥, y en el que se observa cuando pregunta a los adultos mayores si es verdad que le prohibieron el paso y la acusa de querer entrar antes que ellos y de no respetar a la gente que ah铆 estaba.

鈥淟a se帽ora quer铆a entrar primero, y dijo que no los respetaba a ustedes… dijo que ella ven铆a por su dinero, y 煤nicamente, por su dinero鈥; en respuesta, la gente comenz贸 a gritarle que se fuera, que hiciera fila y que deber铆a sentir verg眉enza, aunque nunca se ve que ella est茅 armando un alboroto.

Al respecto, Gilberto Herrera, subdelegado de Bienestar en Tijuana, defendi贸 al servidor, afirmando que es considerado como uno de los que tiene el trato 鈥渕谩s digno y respetuoso鈥, entre los empleados, y que la grab贸 porque ella hac铆a lo mismo con 茅l, por lo que s贸lo quiso guardar constancia.

Se帽al贸 que los siete meses que le deb铆an no ten铆an raz贸n de ser, pues ese beneficio era para menores de edad con discapacidad, y cuando el sistema lo detect贸, la sac贸; y que adem谩s, ya recibi贸 su pensi贸n correspondiente al 煤ltimo bimestre del a帽o.

鈥淣o es parte de nuestra tarea dejar en video constancia sobre el actuar de los ciudadanos en las oficinas o Banco del Bienestar; en este caso, el Servidor de la Naci贸n quiso dejar constancia del intento de ingresar al banco sin hacer fila鈥, dijo Herrera, aunque en el video se observa otra situaci贸n.

El funcionario asegur贸 que la afectada puede acudir al Banco del Bienestar, sin temor a alguna represalia o mal trato.

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