Durante la transmisión del gobernador Jaime Bonilla Valdez de este sábado, 10 de octubre de 2020, usuarios expresaron quejas por recibos por montos excesivos del cobro de agua, así como por la falta de atención al llamar al 073. Ante ello, el secretario del Agua, Salomón Faz Apodaca se comprometió a revisar los cobros excesivos, y adelantó que se contratará a un outsorcing para atender las llamadas al 073.
Un usuario de la red social señaló: “Señor gobernador haga un video donde usted nos explique por qué nos están robando tantos miles de pesos al cobrar recibos de miles. Cómo nos podrá ayudar porque nadie del servicio doméstico puede gastar tanta agua, esto es un vil robo. Cómo se atreven a cobrar 3 mil o 10 mil pesos en un mes. Qué les pasa. Por favor, señor gobernador, queremos solución a esto”.
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Ante ello, Salomón Faz recordó que a raíz de la pandemia de coronavirus la Cespt no tuvo lecturistas, porque más de la mitad de las personas que tomaban lectura tenían una situación vulnerable por contar con una comorbilidad, y en lo que se tardó en contratar a una empresa se tuvo que estar promediando o estimando consumos con base en el pasado histórico del consumo de cada uno de los usuarios “aun cuando durante la pandemia los consumos han subido porque la gente permanece más en sus casas”.
“Está sucediendo un fenómeno que lo estamos corrigiendo”, dijo y, explicó que al ya estarse normalizando la lectura de los medidores de agua, aparece el consumo de los 4 o 5 meses que se habían estimado y cuando se coteja contra los pagos anteriores resulta una diferencia a pagar, pero no debe ser excesiva. “No debe representar lo que aquí se comenta, que sea por diez mil pesos o incluso usted menciona un recibo de 700 mil pesos, seguramente un error de sistema”.
Ante ello, Bonilla Valdez dijo a los usuarios que no se sientan agredidos por el recibo. “Llévenlo, no les van a cortar el agua y ahí mismo lo comprueban, y ahí se corrige. O sea, no porque les llegó eso lo tienen que pagar, tienen que ir a esclarecer, si lo deben pues ya se averigua si es cierto, pero no les van a cortar el agua ni les van a poner reductores”.
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A decir de Salomón Faz, los cobros excesivos se han presentado, pero no en un “volumen exagerado”, aunque reconoció que no debería haber ninguno, por lo que dijo que el lunes atendería a los usuarios en la Cespt.
Otro usuario se quejó que cuando llama al 073 nadie contesta. Ante ello, Faz Apodaca justificó que eso se debía a que se cuenta con un sistema viejo, y adelantó que la dependencia “está buscando la terciarización, o sea el outsorcing que nos hagan el trabajo
Otro usuario, identificado como Remates Playas, denunció que la Cespt no ha pagado a algunos contratistas.
“Sr. Bonilla según tus informes de la gran recaudación millonaria de las empresas que adeudaban agua y pago de derechos han estado pagando, pues hay empresas contratistas que están haciendo trabajos a la CESPT y no les pagan, cómo está eso?. Sí presumes de miles de pesos recabados Págales también, tienen familia los ingenieros, los arquitectos, albañiles y trabajadores”.
Bonilla Valdez respondió “Claro que lo presumimos, y lo seguiremos presumiendo. Si hay algún adeudo por favor pon cuál es el proveedor y con mucho gusto lo vemos. Porque ha habido muchos seudo proveedores que se han eliminado espero que no sea el caso aquí, pero a todo mundo se les ha pagado en la Cespt”
“Si hay alguna empresa a la que se le debe y se justifica hemos pagado deudas de los gobiernos anteriores por qué no vamos a pagar de la nuestra. A lo mejor esto es anterior, me gustaría que lo revisaras”, dijo el mandatario a Faz Apodaca.
Quien, agregó que el dinero recaudado por las auditorías hechas por Fisamex se ha destinado a inversión pública, y admitió que los organismos del estado “sí han sufrido un poco” por la caída de los ingresos por la pandemia, pero el decir no les pagan, a lo mejor se les había quedado de pagar en 60 días y se extendió un poco más en la pandemia”. A lo que Bonilla reiteró que si existe el recurso se pague.
