Un corte en la fibra óptica ocasionado por trabajos de quema de pastizales en comunidades de los estados de San Luis Potosí y Sinaloa, ocasionó la falla en los servicios de Internet de Teléfonos de México (Telmex), mismos que según aseguró la empresa de telecomunicaciones, se restablecerían en una hora.
Telmex confirmó a través de un comunicado publicado en la red social Twitter la falla en los servicios de Infinitum, que los usuarios reportaron a través de redes sociales desde diferentes regiones del país.
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La empresa también afirmó que los servicios de Infinitum se restablecerán en un periodo no mayor a una hora, reafirmando así su “compromiso” de ofrecer “la más alta calidad a todos sus clientes en el país”.
“Como parte de su plan de atención ante eventualidades, personal especializado de TELMEX se trasladó inmediatamente a las zonas donde se reportó la afectación, en cuya reparación trabajan arduamente para restablecer en menos de una hora al 100% los servicios degradados”, indicó la empresa en un tuit.
Asimismo, Telmex adelantó que se “reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes” en contra de las personas que resulten responsables por la afectación a las Vías Generales de Comunicación.
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Alrededor de las 15:00 horas de este jueves, usuarios reportaron a través de las diversas redes sociales fallas en los servicios de internet de Telmex y Telcel -compañías propiedad del empresario de origen libanés Carlos Slim Helú-, en varias entidades del país.
A través de su cuenta en Twitter, Telmex reconoció los hechos. “Hay una falla masiva, por lo tanto ya estamos trabajando en ello para que continúes disfrutando de tu servicio”, escribió la telefónica en su cuenta Telmex Soluciona a algunas usuarios.
