Buzones de quejas y sugerencias ciudadanas fueron instalados esta mañana en la recepción de la Dirección de Inspección y Verificación, en Palacio Municipal, por parte de Sindicatura Procuradora, para fomentar una cultura de denuncia en los ciudadanos, ya que muchas personas no se atreven a demandar en contra de funcionarios públicos que no brindan adecuadamente su servicios, por aquello del temor a recibir represalias.
De esta manera se expresó Ana Marcela Guzmán Valverde, Síndico Procuradora Municipal, quien destacó que esta medida es parte de los mecanismos que el área a su cargo tiene para la captación de quejas en el Ayuntamiento, con los cuales pretenden que la gente se acerque y pueda expresar sus situaciones.
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Fotos: Manuel Ayala
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Agregó que con ello se trata de tener un gobierno “más cercano a la ciudadanía” para saber su sentir a través de estos buzones, independientemente de que puedan presentar sus quejas de manera presencial en Sindicatura, mediante el correo electrónico denuncia@sindicatura.gob.mx o a llamando al 070.
“Muchas veces las personas andan con prisas o incluso hay quien tiene temor para presentar sus quejas, pero con este método lo puede hacer y nosotros posteriormente tendremos una labor de convencimiento para persuadir y convencer a esas personas para que acudan presencialmente a Sindicatura”, manifestó.
La Dirección de la Sindicatura Social, a cargo de Adriana Sánchez, será la encargada de estar al tanto de este es un programa, del cual Guzmán Valverde se dijo estar convencida de que será un mecanismo “con gran éxito” para saber el sentir de los ciudadanos, ya que estos buzones serán colocados en áreas sensibles como Regulación Municipal, Tesorería, Registro Civil, Atención Ciudadana, entre otras.
Áreas a donde acude la gente y se le brinda atención para realizar trámites, por lo tanto agregó que se lo que se quiere también es saber si hay lentitud en la realización de esos trámites, si las personas han recibido mal trato por parte de los funcionarios e incluso si incurren en alguna contravención de la normatividad aplicable en cuanto a brindar esos trámites
Finalmente la Síndico aceptó que habrá “mano dura” para los funcionarios que “se porten mal” y no hagan bien su trabajo frente a la ciudadanía.
