El día 9 de junio de2016, después de haber ahorrado constantemente, fui a la agencia de carros “seminuevos” de Nissan (Insurgentes), aquí en Tijuana, y con el sacrificio de mi trabajo compré a crédito un carro línea March 2016 y tres semanas después me di cuenta que el carro que me vendieron había sido chocado (fue soldado de la cajuela), es decir, como que en su momento fue chocado y estaba partido a la mitad de la parte trasera, lo soldaron para después venderlo. Les comento que esto nunca me lo dijeron, cuando me lo vendieron en la agencia Nissan.
Cuando llegué a la agencia me entrevisté con la Gerente Araceli Álvarez y le dije cuál era mi inconformidad, les comparto a todos Ustedes que la Gerente se mostró prepotente y hasta cierto punto sinvergüenza, diciéndome que era un auto “seminuevo” y sin querer aceptar que había cometido un error al venderme un vehículo en esas condiciones, reconstruido, sin habérmelo hecho saber, primero no quería negociar y después la alternativa que me dio estaba fuera de lugar, ya que me dijo que lo único que podía hacer era reemplazar el carro March 2016 por otro “seminuevo”, línea Tiida 2016, lo cual estaba fuera de lugar, ya que el carro que yo compré fue un March y no un Tiida.
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Les cuento a Ustedes que en ese momento me sentí molesta, enojada e impotente por el engaño del que fui víctima y sobre todo que mis ahorros de mucho tiempo de trabajo se estaban yendo a la basura al haber comprado un carro que había sido partido en dos y después soldado.
Afortunadamente acudí a la asociación civil Prodeco, que defiende nuestros derechos como consumidores, y gracias a la intervención del Licenciado Sergio Moctezuma, después de varias semanas, la empresa cambió su actitud y finalmente me otorgó otro vehículo March 2017 con todos los beneficios garantizados por tres años, incluidos placas nacionales y con menor pago mensual.
Muchas gracias por todo el apoyo que tuve del Licenciado Sergio Moctezuma y de todo su equipo de Prodeco, siempre estaré agradecida.
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Es excelente que exista una asociación civil que gratuitamente haga valer los derechos de ciudadanos como yo.
Luz Mariana Rivas Centeno
Tijuana, B. C.
