El Director del Sistema Municipal de Transporte del Ayuntamiento de Mexicali, Alfredo Arenas Moreno, mencionó que a partir de este momento los ciudadanos podrán mandar vía electrónica situaciones que consideren son un mal servicio o incluso abusos por parte de los trabajadores del volante; la evidencia será suficiente para iniciar un proceso de sanción. Este proyecto denominado Inspector Ciudadano está en su primera fase, en la cual ha empezado ya a dar resultados respecto al número de quejas. 
“Es un correo electrónico es simutra@mexicali.gob.mx . Todo mundo tenemos ahora un teléfono inteligente que tiene cámara y video, si vas arriba del camión y hay algo que a tu juicio es una violación al reglamento de tránsito, grávenlo, tómenle foto y súbanlo al correo. Un ciudadano puede ser un inspector que puede mandar a este correo”. Arenas Moreno, mencionó que se pueden denunciar electrónicamente casos como que el propio chofer no respete la credencial de estudiante, del adulto mayor, que se comporte de forma grosera con el usuario, por lo que la evidencia emitida por los ciudadanos será tomada en cuenta para multar al chofer del transporte público. Hasta el momento se han infraccionado a tres choferes y recibido más de 12 denuncias por esta vía, en los siete días que lleva instalada esta herramienta del correo electrónico. Una de las quejas más recurrentes en los últimos días es que el conductor de la unidad no frena por completo ni al subir ni bajar pasajeros, lo que ha ocasionado incluso hasta lesionados, enfatizó el funcionario municipal.
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