Gran actividad ha presentado la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) en Tijuana, al atender 20 mil reclamos en 2014, mientras que a la fecha se han brindado 5 mil atenciones en este primer trimestre de 2015. La situación con mayor repunte en la ciudad, es el robo de datos para disponer de créditos, préstamos o realizar compras a cargo de terceros, señaló la delegada estatal de esta dependencia, María Guadalupe Romero Garayzar, durante su participación en el Grupo Político Tijuana, la mañana de este 28 de marzo. Por lo cual, recomendó a los ciudadanos, no otorgar datos bancarios a la ligera, siempre tener a la vista la terminal electrónica en puntos de venta y revisar con frecuencia el historial crediticio, servicio que CONDUSEF otorga de manera gratuita. Además, la delegada explicó que de manera reciente, la dependencia ofrece dos servicios adicionales respecto al rastreo de cuentas y pólizas de seguro de las cuales el solicitante se sospeche beneficiario. Tan solo bastando con presentar el acta de defunción del titular de la cuenta o póliza, se inicia toda la investigación en todas las instituciones financieras autorizadas en un plazo no mayor a 60 dias. Para este periodo vacacional, la delegada aconsejó presupuestar el gasto a realizar, tener siempre a la vista terminales electrónicas en puntos de venta, utilizar cajeros electrónicos en horarios hábiles y lugares concurridos, así como tener a la mano los números telefónicos de nuestra institución bancaria para reportar cualquier robo de tarjeta inmediatamente.
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