Lista negra de Profeco, previo a “El Buen Fin”

Gamers Retail, Soriana, Sam’s Club, Suburbia, Sanborns, Volaris aparecen en la lista negra de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como las empresas con más denuncias por engaños en 2012; esto previó a que este fin de semana se llevará a cabo el programa “El Buen Fin”. Los negocios que encabezan la lista sumaron un total de 98 denuncias en el transcurso del año pasado. La coordinadora general de Educación y Divulgación de la Profeco, Noreli Domínguez Acosta dijo a que “estos fueron los establecimientos más denunciados durante El Buen Fin 2012 y que el Distrito Federal y área conurbada fueron las zonas más conflictivas, al acumular 64 por ciento de las denuncias”. La funcionario, reveló a la agencia Notimex que la Profeco ha observado un comportamiento al alza en promociones no respetadas durante las emisiones pasadas de El Buen Fin, luego que en 2011 se reportó 3.0 por ciento y en 2012 llegó a 7.6 por ciento. Mencionó que con base en encuestas realizadas por la dependencia, en El Buen Fin del año pasado, 32.3 por ciento de los consumidores consideró que las ofertas y promociones eran mejores que las de 2011, 48.5 por ciento que eran iguales y 18.5 por ciento opinó que eran inferiores. En la edición 2012 del programa de ventas, Profeco recibió 193 llamadas al Teléfono del Consumidor y 81 quejas con proceso conciliatorio, de las cuales 56 por ciento se resolvió a favor del consumidor. La Profeco recomienda a los consumidores comparar los precios de los productos antes de comprarlos, leer los términos y condiciones de la oferta, y al momento de realizar la compra, asegurarse que será aplicado el descuento, lo que evita el proceso conciliatorio. Se aconseja a los consumidores medir sus compras “a meses sin intereses”, ya que si se adquieren varios productos bajo esas condiciones hay el riesgo de sobre-endeudamiento personal y/o familiar. “Por eso es muy importante planear la compra y planear el gasto. Recomendamos que se compran productos duraderos y conocer la capacidad de endeudamiento de cada persona y familia, con base en el ingreso de uno y otro”, manifestó.