Soy dueño de un apartamento ubicado en la calle Veterinarios 6ª núm. 6. Sucede que yo le rentaba a la hija de la Señora Noemí Lezama, Alondra Noelle García Lezama. Voy al fondo del asunto: El Señor Javier Castillo, Funcionario de Ahorro Sistemático Integral (ASI), con número de teléfono 6 86-89 26 extensión 107, se acercó a la Señora Noemí Lezama a ofrecerle un refrigerador a crédito y descontado en su recibo de luz, a lo que la Señora respondió que el recibo de luz está a nombre de la persona dueña del departamento. Le dijo que no se preocupara, que con su credencial del IFE ellos le hacían el cambio de recibo. Ella no tenía credencial del IFE y le dijeron que consiguiera la de un amigo o familiar y ellos le ponían el recibo de luz a su nombre y con eso ya le podían dar el refrigerador. Consiguió la credencial del IFE de un compañero de trabajo rubio, Aquino David Edgardo, y ciertamente pusieron el recibo de la CFE a ese nombre y le dieron el refrigerador. Pasa el tiempo y yo me doy cuenta de esta anomalía hasta que la Señora deja el departamento. Entonces recurro a la CFE y ahí me canalizan a una oficina de atención de Profeco dentro de las mismas instalaciones de la Comisión, con la Licenciada Natalia Guillén Soto y ella me canaliza con el Arquitecto Víctor Camacho, Funcionario de ASI, y ahí empieza mi viacrucis. Me traen como pelota de ping pong, de un lado para otro sin resolver esta anomalía, hasta que llega el momento que la Licenciada Natalia Guillén Soto no contesta mis llamadas y el Arquitecto Víctor Camacho me dice burlonamente que no puede hacer nada y que lo demande en Profeco y él contestará mi demanda. Misma cosa que hago. Voy a Profeco y rechazan mi solicitud de reclamo por no tener recibos de luz a mi nombre. Se hace un círculo vicioso y me quedo en un completo estado de indefensión. Como último recurso acudo a la CNDH y me dicen que el trámite es largo y es difícil ganarle a la CFE. Ya con los ánimos por los suelos me atrevo a exponer este caso, pero me dicen que hay muchos casos como el mío. ¿Alguien podrá ayudarme?, exceptuando al Chapulín Colorado. Creo que esta anomalía la pueden resolver los del programa ASI y la CFE si hay buena voluntad. “Gloria a Dios en las alturas y paz en la tierra a los hombres de buena voluntad”. Atentamente. Enrique López Martínez Tijuana, B. C. C.C.P. Comisión Federal de Electricidad (CFE) Ahorro Sistemático Integral (ASI) Procuraduría Federal del Protección al Consumidor (Profeco)
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