Cuando a sus manos llegó un flyer de Tiendas Chata, cuyo concepto es la venta de diversos platillos mexicanos, un ciudadano acudió a una de las sucursales, sin imaginarse que lo promocionado en el folleto publicitario resultaría falso. Molesto, el cliente denunció a ZETA que los paquetes anunciados en la volante no están disponibles en por lo menos tres sucursales que visitó. Explicó que son pocos los combos que se encuentran en las Tiendas Chata, cuya publicidad indica que cuenta con siete sucursales: Brasil, Plaza Conquistador, Plaza Guadalupe, Américas, Plaza del Sol y próximamente, Universidad y Las Brisas. “Cuando me llegó el flyer se me antojó uno de los combos anunciados, específicamente el Número 4, que consta de chicharrón en salsa verde, frijol con chorizo, queso fresco, tres tortillas de maíz y una Coca-Cola de 600 mililitros por tan solo 38 pesos; pues la verdad se me hizo muy económico, pero al acudir a la sucursal Las Américas, la encargada me dijo que no tenía disponibles los combos, por lo que acudí a dos sucursales más y tampoco los tenían. El personal que estaba atendiendo me dijo que sí me podían vender lo que estaba anunciado en el combo, pero en forma individual y a un precio mucho más costoso. Eso para mí es publicidad engañosa”, relató el afectado. ZETA acudió a la sucursal Chata Las Américas, donde una de las empleadas confirmó que no todas las tiendas ofrecen los combos y paquetes disponibles en el punto de venta, únicamente los negocios ubicados en Brasil y Conquistador tienen los productos anunciados. “La sucursal Las Américas sí tenía los combos, pero en una ocasión un señor se quejó y se enojó porque era muy poquito lo que le estábamos ofreciendo en el combo y nos dejó la comida; eso, además de que merma las ganancias, a mí como empleada me cobran la devolución, por ese motivo se suspendió ese servicio”, explicó la trabajadora, de nombre Verónica. Sin embargo, argumentó que los productos anunciados en los folletos sí están a la venta en todas las sucursales, para su compra individual. “No es que se esté engañando a la gente, sí tenemos los productos pero en porciones individuales, en combos vimos que era un problema porque algunos clientes no quedaban satisfechos, y lo que menos queremos es que se vayan molestos”, culminó.
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