Les comento que no me quedaron ganas de comprar en Tijuana en “El Buen Fin”. ¿Saben? Compré una cámara digital y una tablet en Walmart Macro Plaza, el viernes referido. El día 24 por la madrugada, al abrir mi hija esta cámara marca Samsung, modelo ES90, no servía. No se veía nada y eso que es digital. Pasó el 25 y no hice nada. El 26 me apersono en la tienda Walmart, y me indican que la tienda solo se hacía responsable por cinco días, a lo que yo le dije que la compré en “El Buen Fin”, con la finalidad de regalarla en Navidad. Y cuál ha sido mi sorpresa, que me dicen “aquí no logrará nada”. Busco la garantía en el empaque de la cámara Samsung, el cual trae el número de teléfono 01-800-726-78-64. Me comunico y expongo la situación, y me refieren a un taller cerca, además me dan los números de teléfono 62-22-15 y 104-00-77, que no existen, pero me dan la ubicación: es Electrónica en General de la colonia Los Álamos. Ahí voy. En el lugar me dicen: “No, aquí no podemos ayudarle porque nos tiene bloqueados Samsung”. Me regreso a mi domicilio y llamo de nuevo al 01 800 y fracción, y me dan otro taller, ahora Servicio Urrea, pero me indican que tenía que ser después del día 2 porque estaban de vacaciones. Voy al taller el día 3 de enero, dejo la cámara con todos sus accesorios y me dan nota de remisión, asimismo me indican que máximo en cinco días me la entregan. Así estoy, llamo el día 11 y ¡oh, sorpresa! Me mandan por vía hotmail un correo donde me dicen que pase por la cámara, que ya estaba lista. Se me ocurre hablar y me dicen que no, que mejor vaya el día 15, porque la pieza aún no la mandaban. Pasan los cuatro días, voy en camino hacia Servicio Urrea y se me ocurre hablar, eran las 09:30 a.m. aproximadamente. Me contesta una voz de hombre, al cual le indico que si le doy número de folio y me dice que no, que todavía no está lista. “Mira -le explico- yo hablé, ya recibí un correo y ustedes quedaron de dármela el día 15, ya es día 15”. -Es que, señora, la cámara no está aquí, la están probando. Venga por ella a las 11:00 a.m. Le indico: “Si el taller es donde la dejé, ¿qué tiene que hacer mi cámara fuera?” –Señora, ya le dije a las 11, no puedo hacer nada. Colgué más enojada que nada. Total, a las 10:20 a.m. recibo una llamada donde me indican que pase a recogerla. La recojo a los 10 minutos porque estaba cerca, de hecho andaba haciendo tiempo. Esa es mi triste historia. No vuelvo a comprar una cámara en “El Buen Fin” en México. Saludos y gracias por permitirme desahogarme. Rebeca Ruia Tijuana, B.C.
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