Prácticas engañosas en las que el proveedor Nextel no cumple cabalmente lo que ofrece en las promociones, son parte de las denuncias que clientes del sistema de comunicación han manifestado ante la asociación civil Protección de los Derechos del Consumidor (PRODECO). “Parte de los objetivos fundamentales de PRODECO es proteger los derechos e intereses económicos de los consumidores, así como emitir alertas para evitar que sean víctimas de abusos”, explicó Sergio Moctezuma Martínez López, titular de ese organismo. Desde hace cinco meses, en las oficinas de la asociación se ha recibido a consumidores víctimas de una práctica ilegal, incumplimiento de promoción u oferta cometida por parte de la empresa Nextel. “Los consumidores han manifestado que recibieron una llamada vía radio por parte del personal de Nextel y les hicieron saber que en virtud de ser clientes cumplidos, se hacían acreedores a una promoción exclusiva para ellos, consistente en que tenían la libertad de elegir un equipo (radio) y que la renta mensual sería por la módica cantidad de 450 pesos; que tendrían cobertura abierta de radio y 50 minutos gratis de telefonía, haciéndoles caer en el error que la línea en telefonía sería limitada, y que cuando concluyeran los minutos a los que tenían derecho, no podrían realizar las llamadas telefónicas. Así el consumidor solo pagaría la cantidad inicial estipulada en la promoción”, indicó Moctezuma. Pero la realidad fue otra. Los consumidores refieren que Nextel no cumplió cabalmente lo ofertado en la promoción, toda vez que de manera ventajosa, la empresa dejó abierta la línea telefónica y no cortó el suministro de llamadas, como se obligó con el consumidor. “Al no cumplir con lo ofrecido, el cobro por servicio para unos usuarios fue de entre los mil 250 pesos en algunos casos, y en otros casos supera la cantidad de mil 850 pesos mensuales”, precisó el titular de PRODECO, quien a la vez solicitó a los usuarios denunciar este tipo de prácticas ante la asociación civil, ubicada en Prolongación Paseo de los Héroes número 3614, interior 3-A, tercer piso, Colonia 20 de Noviembre en Tijuana.
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