En las instalaciones del Aeropuerto de Tijuana Abelardo L. Rodríguez en Tijuana y en el aeropuerto de Mexicali, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló un módulo de atención ciudadana, lo anterior como parte del operativo con motivo del periodo vacacional de verano 2016.
El delegado de la dependencia en Baja California, Julio Felipe García Muñoz dijo que se instaló una báscula con la finalidad de que los consumidores tengan certeza del peso de sus maletas, a fin de no recibir algún tipo de abuso por parte de las aerolíneas.
Apuntó que las aerolíneas tienen manuales de servicios al pasajero y procedimientos internos que pueden brindar beneficios como compensaciones, boletos de viaje redondo sin costo alguno o descuentos significativos.
Uno de los derechos del consumidor es estar informado, por ello es necesario solicitar los manuales de servicio a pasajeros, leer las cláusulas de uso de términos y condiciones, antes de adquirir un boleto, además de cotizar en distintas aerolíneas para tomar la decisión más favorable.
El modulo será atendido por personal de PROFECO quienes brindaran asesoría y entrega de folletería con información específica para viajeros.
El modulo brindará atención del 18 de Julio al 22 de Agosto del 2016, ante cualquier queja duda, o reporte se recomienda utilizar también las plataformas electrónicas asesorías@profeco.gob.mx, el teléfono del consumidor 01800.468.87.22 y el portal, www.profeco.gob.mx
