Previo a la próximas graduaciones de estudiantes de diversos grados escolares, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), emitió recomendaciones para los consumidores que van adquirir paquetes para dicho festejo, con el fin de que estén alertas de posibles abusos comerciales y de ofertas engañosas por parte de proveedores de servicios
El delegado de Profeco en Baja California, Julio Felipe García Muñoz, expuso que en próximos días iniciará la temporada de graduaciones de distintos grados escolares, y en ocasiones se ven vulnerados los derechos del consumidor y no saben a dónde recurrir cuando sucede.
El Delegado expuso que la renta de toga, birrete, servicios de fotografía-video, salones de fiesta, son los principales artículos y servicios que se buscan a la hora de programar un evento de dicho tipo.
Por lo anterior es importante que antes de firmar un contrato con un algún proveedor, utilice el derecho de comparar, ya que varios proveedores ofertan la mayoría de los servicios en un solo paquete, por ello es importante conocer las ofertas que existe, antes de elegir.
Resaltó que los proveedores están obligados por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), a informar por escrito cuáles son los productos que contiene el paquete de graduación, sus características y precio.
Si ofrece servicios adicionales, también debe describirlos con su precio, y decirle al consumidor cuáles son las formas de pago y vigencia del presupuesto.
De lo contrario explicó el funcionario, el consumidor deberá presentar su queja en las oficinas de la Procuraduría o utilizar el teléfono del consumidor 01800.468.87.22, en línea telefonodelconsumidor.gob.mx, correo asesoría@profeco.gob.mx o Twitter @Profeco.
Recomendaciones:
- Verificar la lista completa de proveedores de eventos sociales con contrato de adhesión registrado en Profeco en nuestra página en internetprofeco.gob.mx
- Planificar su evento de graduación anticipadamente, de preferencia 6 meses antes
- Hacer un análisis realista entre lo que desea contratar y el presupuesto que su grupo de graduados puede obtener en conjunto, buscando que sean compatibles.
- Revisar los términos y condiciones para la cancelación del contrato, o bien para la garantía de productos y servicios
- Guardar los recibos y comprobantes de los pagos efectuados.
- Considerar que los proveedores normalmente exigen un anticipo al momento de la contratación, el cual puede variar desde 5 por ciento hasta 50 por ciento del monto total a pagar
- Si bien el paquete se escoge en grupo, el contrato debe ser individual
- Considerar en el presupuesto gastos adicionales o imprevistos
- Contratar el paquete de graduación con una empresa establecida y que cuente con ubicación física, a efecto de que fuera necesario realizar alguna reclamación.
