El fiasco de la SRE

Desde que la abogada Claudia Ruiz Massieu Salinas, tomó protesta como secretaria de Relaciones Exteriores, luego de los enroques realizados por el Presidente Enrique Peña Nieto, la Cancillería Mexicana se ha visto envuelta en escándalos. A los días de su titularidad en la SRE, la funcionaria recibió el primer golpe,  cuando un grupo de mexicanos sufrió un ataque aéreo mientras se encontraban en el desierto de Egipto. Por “error”, fuerzas de seguridad de aquel país los confundieron con militantes radicales islamitas. El saldo: ocho mexicanos muertos y seis más heridos. El manso proceder de Ruiz Massieu fue duramente cuestionado. Ahora, otro de los bullicios de la cancillería es la suspensión de pasaportes  mexicanos. Por lo menos desde hace dos semanas, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) presumía la nueva modalidad de obtener un documento “más ágil” a través de internet, sin embargo, el jueves 1 de octubre, cuando debería entrar en funciones, la dependencia federal avisó que “por problemas informáticos y posibles fallas en el servicio del proveedor (Veridos México)”,  la emisión del documento se suspendía temporalmente. Con la supuesta versión en línea,  el usuario obtendría su pasaporte de una manera  más efectiva,  ya que no se necesitaba “ni llevar fotos, ni copias de documentos”, además de que la cita y pago en un solo sitio, estaban al alcance de todos. A través de las redes sociales, la dependencia  señaló que ante la suspensión temporal de emisión de pasaportes, se atenderían casos de urgencia -previa valoración- en delegaciones de la secretaría. “La SRE está trabajando para restablecer a la brevedad el servicio de emisión de pasaporte. Informaremos oportunamente fecha de reinicio”. Han pasado nueve días y el servicio sigue sin brindarse. Inclusive ayer jueves 8 de octubre, la dependencia comunicó en redes sociales que “conscientes de las afectaciones, trabajamos intensamente para restablecer en su totalidad el funcionamiento de emisión de pasaportes”. En 2014, en Baja California se expidieron 54 mil pasaportes, y se prevé cerrar el presente año con 60 mil documentos. Específicamente en Tijuana se emiten 12 mil solicitudes por año, aproximadamente 400 al día. Un trámite muy cotizado en este municipio fronterizo y Mexicali,  ya que son las únicas delegaciones en el Estado. Mientras que a nivel a mundial, hasta junio de 2015, la cancillería había emitido 2 millones 634 mil 712 pasaportes a los mexicanos.   La proveedora: Veridos México   En abril de 2015, la Relaciones Exteriores informó que Veridos México, S.A. de C.V. y seis firmas más (Giesecke Devrient GmbH; Caelum Group  GmbH; Nec de México, S.A. de C.V.; Seguridata Privada, S.A. de C.V.; Informática El Corte Inglés S.A.; e IECISA México, S.A. de C.V., se adjudicaron la licitación de expedición de documentos mexicanos presuntamente con mayores medidas de seguridad, por un monto -extraoficialmente- de 80 millones de dólares. Presuntamente la licitación ganadora se enmarca en un proceso de modernización de pasaporte mexicano, en apego a las mejores prácticas internacionales establecidas por la Organización Internacional de Aviación Civil (OACI). Sin embargo, fuentes extraoficiales informaron que Veridos no contempló un plan b en caso de fallas en la programación,  inclusive el sistema anterior con el que se emitían los documentos dejó de funcionar un día antes del primero de octubre. En una entrevista reciente ante medios de comunicación, Miguel Abelardo Lepe Bravo, delegado de la SRE en Mexicali, informó sobre los candados de seguridad de la nueva libreta oficial: “Infalsificable, con huellas dactilares e iris. Se utilizan lectores digitales, proceso que agilizará los cruces en fronteras internacionales y aeropuertos”. Respecto a la invulnerabilidad del documento, el funcionario detalló que contará con dos encriptados que constan de las huellas dactilares y del iris, así como un lector digital, por lo que difícilmente podrá ser falsificado y permitirá identificar fácilmente a los mexicanos en el exterior. En el caso de los menores de edad, se añadirán los datos del usuario titular y de sus padres, con el objetivo de evitar suplantaciones.   Solicitantes sin información   Desde el jueves 1 de octubre, la única manera de obtener el pasaporte mexicano es por emergencia médica, laboral o académica, previa acreditación. O bien, si el solicitante ya había realizado el trámite antes de la caída del sistema, puede concluir la operación. El número gratuito 01-800-801-0773 para solicitar cita vía telefónica y el cual presuntamente opera de manera normal, se encuentra saturado. “Sí hay citas, pero las están dando hasta dentro de dos semanas, y para que te contesten en el número tardas aproximadamente una hora, si corres con suerte; si no, las operadoras te cuelgan el teléfono”, manifestó una solicitante. Otra opción que han buscado los residentes fronterizos, es realizar el trámite en el Consulado mexicano en San Diego, donde al parecer el programa para la emisión de pasaportes no ha cambiado y ha incrementado su afluencia en los últimos días. En dicha representación se emite un promedio de 200 pasaportes al día.  Extraoficialmente, el servicio en la SRE se restablecerá durante la próxima semana, mientras tanto, miles de mexicanos se quedarán sin el trámite, gracias a la negligencia de la dependencia federal.