Llegan a Condusef 14 mil reclamaciones financieras

De enero a septiembre de 2014, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha recibido más de 14 mil quejas ciudadanas por diversos productos y trámites financieros en Baja California. Lupita Romero, delegado de Condusef, señaló que el primer lugar en reclamaciones lo ocupa la eliminación del historial crediticio con 5 mil 500 solicitudes,  luego el servicio de Afores con 3 mil 250 asuntos, y el tercer sitio lo tienen los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito con mil 500 denuncias. La funcionaria federal señaló que entre las instituciones financieras con más denuncias por mal servicio destacan: Banamex con mil 400 reclamaciones, Bancomer con 700 y Banco Azteca con 200. “Desgraciadamente no hay una cultura financiera, pero afortunadamente existe la Condusef que es una instancia en la que el ciudadano tiene la posibilidad de que su asunto sea resuelto a su favor, siempre y cuando presente la documentación solicitada”. Romero comentó que entre un 65 o 70 por ciento de los casos presentados ante la Condusef tienen resultados favorables para el contribuyente. La delegada de Condusef exhortó a la comunidad a participar en la Semana de Educación Financiera, que se llevará a cabo del lunes 20 al 24 de octubre en diversas sedes, entre las que se encuentran Cetys Universidad y la Preparatoria Federal Lázaro Cárdenas .