Los medidores electrónicos de la CFE

Este año, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puso en marcha el servicio de facturación electrónica que ofrece nuevas modalidades para los usuarios como la programación del pago y una reconexión del servicio sin cobro. Bajo el nombre de “Tú tienes el control”, este sistema aplica solo con medidores electrónicos de tipo V-14, los cuales se proporcionarán sin costo a quienes se den de alta en este sistema, según la empresa paraestatal. Junto al nuevo medidor, se hará entrega de una tarjeta con la cual el propio usuario podrá medir los kilowatts consumidos y con ella realizará el pago en ventanilla o en cajero CFEmático. Cuando esta tarjeta sea deslizada por el lector del medidor, se registrará el pago –efectuado previamente– y no se suspenderá el servicio. De esta forma, la reconexión se realizará en forma automática y sin costo adicional. “Los usuarios se quejan mucho de que los empleados de la Comisión les hacen una medición o estimación mayor a lo que les corresponde pagar”, mencionó Iván Montaño, supervisor de Atención a Clientes en Tijuana. “Esto se acaba al momento en que sean los usuarios quienes hagan las mediciones, sin errores de lectura ni estimaciones”, puntualizó. Una de las desventajas de este sistema es que no generará el cálculo del monto a pagar, el cual podrá ser consultado al marcar al teléfono 071. Por el momento, los usuarios que se incorporen a este nuevo sistema, podrán elegir su fecha de pago entre los días 1, 5, 10, 15, 20 o 25 del mes que corresponda y contarán con 10 días adicionales para realizar su pago, de lo contrario el corte se hará de manera automática a las 14:00 horas del día de vencimiento. “Para la CFE este sistema también es beneficioso, ya que nos ayuda a reducir gastos en papel e impresión, así como reducimos horas laborales, pudiendo emplear al personal en otras actividades que han quedado relegadas o con poco rendimiento”, agregó Montaño. Este programa de facturación, comenzó en Tijuana en enero de 2014 y la CFE calcula que en junio, sean 21 mil los usuarios en la ciudad. Sin embargo, el servicio es opcional y pretende seguirlo siendo, sin existir ningún plan para implementarlo de manera obligatoria.