La presenta carta está dirigida a los medios de comunicación para informarles que el Lic. Sergio Moctezuma y el Lic. Sergio Campos me asistieron representando a mi esposa María de los Ángeles Mejía Contreras ante la Profeco. Habiendo comprado una lavadora en las tiendas Elektra en la ciudad de Tijuana, tuve un problema con esta tienda sobre la garantía del producto, pues cual los técnicos de la tienda, junto con los técnicos del fabricante, no querían venir a mi domicilio para darnos una explicación detallada sobre el funcionamiento de dicho artículo ya que debido a la tecnología con la que funciona, se requiere una explicación en el momento de ponerse a funcionar dicho aparto. Cosa que los vendedores de dicha tienda no tienen la amabilidad de dar una explicación a sus clientes para saber si nos conviene comprar algún artículo o no (lo que les interesa es vender sus productos, y ahí te las arreglas como puedas). Pues yo acudí a Prodeco, A.C., que es una asociación civil sin fines de lucro. Ellos me brindaron el apoyo y me representaron legalmente ante Profeco para defender mis derechos como consumidor. Mi agradecimiento por su tiempo y atención que me dieron, gracias a ellos pude hacer valer mis derechos como consumidor contra dicha tienda. Muchas gracias. Atentamente, Flavio Oliva Bermúdez Tijuana, B.C.
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