Varias han sido las víctimas de la casa de cambio ubicada sobre el Bulevar J. Clouthier, aunque no muestra nombre comercial, en el recibo que entrega a sus clientes, se identifica como Multi Servicios Gato Bronco. El negocio cobra 52 centavos moneda nacional por cada dólar en las transacciones de compra de la divisa norteamericana, sin embargo, lo hace de manera engañosa, sin advertir a sus clientes. Un hombre, quien acudió la primera semana de agosto con mil 500 dólares para obtener su equivalente en pesos, relata que al llegar al lugar, además de no poder visualizar a la cajera, porque una lámina lo impedía, escuchó entre dientes “algo de una comisión”. “Cuando entendí que me cobrarían por el servicio, le pedí a la señorita me devolviera mi dinero, pero jaló la bandeja donde se encontraba el efectivo y me respondió que no había forma de cancelar la transacción”. Al usuario se le cobró un monto de 780 pesos. Pero no fue el único que resultó afectado, al llamar a la Policía Municipal para denunciar el hecho, los agentes le notificaron que al día, reciben hasta 15 quejas por el mismo motivo. Por ejemplo, el 6 de agosto, acudieron en tres ocasiones para intentar mediar con la cajera, quien bajo pretexto de no ser la encargada del local, niega la devolución del dinero o la cancelación de la transacción. Un segundo afectado reportó el incidente a la Procuraduría Federal del Consumidor, pero la remitieron al Servicio de Administración Tributaria para que canalizara la denuncia. Incluso, PROFECO notificó a otro usuario que una búsqueda en los registros por medio del nombre comercial y la dirección del local, dio resultados inexistentes. “Llegaron a la conclusión de que no estaba registrada como casa de cambio”. Aunque por medio de correos, el SAT ha notificado del avance de la denuncia, en principio porque la casa de cambio opera sin una razón social, el negocio sigue en funciones, bajo el conocimiento de autoridades federales y municipales.
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