Las protestas por el servicio que presta Nextel incrementan día a día; ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) se han registrado cerca de 3 mil quejas en contra de la compañía de radiocomunicación. El primero de julio, la empresa realizó el cambio al sistema “Evolution” en sus transmisiones, esto con el fin de ofrecer un servicio más eficiente en cuanto a voz e internet; sin embargo la calidad de la prestación es ineficiente dejando en descontento a los clientes. Ante las quejas en la PROFECO, Lolita de Méndez, titular de la dependencia, instaló un módulo en las oficinas, especialmente para atender a los clientes que manifestaban su malestar contra la empresa Nextel.
“Hace aproximadamente un mes y medio que instalamos un módulo en PROFECO, se han recibido en promedio 3 mil quejas, aproximadamente 50 quejas diarias; la gente ha salido contenta porque se ha logrado conciliar con la cancelación del servicio. Pero cada día nos llega más gente, porque se está corriendo la voz, que en PROFECO si están obtenido resultados; lo que nos parece injusto es que en Nextel no estén haciendo anda para resolver el problema”, expresó la delegada de la Procuraduría. La mañana de este miércoles 31 de julio se llevó a cabo una manifestación en las instalaciones de Nextel sucursal Aguacaliente ubicada sobre el bulevar Salinas; los aproximadamente 15 quejosos no fueron atendidos por el personal. “Quisimos manifestarnos públicamente sobre los abusos que está cometiendo la compañía Nextel, algunos de nosotros hemos ido a PROFECO en donde se ha logrado conciliar a medias, si nos cancelan el servicio, pero nos exigen pagar una penalización que consiste en pagar una mensualidad por adelantado; a otros les fue mejor, cancelaron el servicio y la penalización; es decir la compañía no ha sido pareja con todos”, señaló Alonso Meza. El afectado señaló que los clientes inconformes seguirán manifestando hasta llegar a una solución con la compañía de radiocomunicación.
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