Encontré anomalías e irregularidades: Delegada de PROFECO

“No tengo compromiso con nadie, si procede, se cerrarán negocios, porque no se van a reír de PROFECO, mucho menos del consumidor”, advierte la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor en Baja California, Lolita de Méndez, a dos meses como titular de la dependencia. De acuerdo a la funcionaria federal, al llegar a la delegación encontró expedientes vacíos, multas irrisorias, verificadores falsos y falta de personal; factores que hacían que la dependencia tuviera poca credibilidad con el consumidor. “Cuando llegamos, encontramos muchas anomalías e irregularidades, las empresas se negaban a que se les verificaba, pese a que gaseras y gasolineras tenían faltantes en los recipientes, se sentían con la protección de los anteriores delegados. Así, de entrada amedrentaban a los verificadores, ‘yo conozco a Mario Osuna’, ‘ahorita le hablo a Mario’; después nos dimos cuenta que las multas que se aplicaban eran mínimas. Además, hasta abril pasado andaban verificadores sueltos, que no estaban contratados por PROFECO, verificando a las empresas, andaban con uniforme e identificación. Ahora estas mismas personas andan trabajando en la campaña de Mario Osuna”,  argumentó De Méndez, para rematar: “Habría movida o no lo había, pues quién sabe, pero te hace malpensar que se aplicaban multas de 20 mil pesos cuando éstas eran de 100 mil a 2 millones de pesos”. La funcionaria exhorta a la comunidad a que confíe en PROFECO, pues ahora será una dependencia firme, que actuará conforme a la Ley. “Hago un llamado a los proveedores a que cumplan con las normas oficiales y la Ley de PROFECO, porque vamos a actuar contra quien sea”, acotó, para después indicar que, a pesar de que le faltan entre 10 y 15 personas para dar un mejor servicio, los empleados están sacando adelante el trabajo. “Me encontré una delegación muy fracturada y politizada, aparte, con muchas carencias de personas y dudas medias obscuras que no entiendo, hay muchos expedientes vacíos, pero ya estamos trabajando”, dijo. En próximos días, PROFECO Baja California firmará un convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Tijuana, a fin de que llegue más personal temporal a la delegación; de igual manera, se signarán convenios con universidades para que los estudiantes realicen su servicio social o prácticas profesionales en la dependencia. “Como me hace falta mucho personal, y lo más importante es darle seguimiento a las quejas de la ciudadanía, he tenido que contratar a despachos de abogados externos para que me apoyen  con los amparos. En lo que respecta al convenio con el Ayuntamiento, no sé por qué los anteriores delegados no quisieron tener ese apoyo, desde 2003 no se daba”, destacó Lolita de Méndez. Dentro de los proyectos de la Procuraduría, se encuentran abrir una oficina de enlace en Playas de Rosarito, el fortalecimiento de personal de Ensenada, y abrir otra oficina en Tecate. “Queremos ofrecer un buen servicio, que la gente vuelva a confiar en la dependencia, y están advertidos todos los proveedores que quien no cumpla con las normas y leyes, se va a sancionar; y es que ya la PROFECO tenía una mala fama, el reto es atender mejor al consumidor y que tenga una mayor confianza”, precisó De Méndez. La semana anterior, la delegación estatal de PROFECO cerró cinco negocios por incumplir las normas oficiales y la Ley  Federal de Protección al Consumidor, cuando desde octubre de 2012 no ocurría una clausura.