Después de dos semanas de un viaje a la Ciudad de México, la investigadora universitaria Aidé Grijalva aún no puede recuperar una maleta con sus pertenencias. Aún espera la llamada de un representante de Volaris, quien prometió contactarla. La candidata a Doctora en Historia por la UNAM comentó que viajó a la ciudad de México regresando a Mexicali el lunes 22 de octubre en el vuelo 752 de la línea aérea Volaris; pero al tratar de recoger su maleta, se dio cuenta de que ésta no llegó. La académica universitaria comentó que interpuso una queja ante Volaris, la cual quedó asentada con el folio 49518, sin que la aerolínea formalmente hubiera respondido. Ante el hecho, acudió al aeropuerto de Mexicali donde la atendió una supervisora de Volaris, de nombre Nadia Arce, quien dijo que había que esperar una semana. Evidentemente molesta, Grijalva dice que hasta la fecha no ha recibido ninguna notificación oficial de parte de la empresa, por lo que solicitó apoyo en la Ciudad de México a través de una amiga, quien acudió a Volaris para peguntar sobre el caso; solo para que le dijeran que allá no tenían nada, que la maleta se había perdido. Para la académica, lo que ha sufrido es un robo, no un extravío y ya preparaba una demanda contra Volaris ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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