Promueven cultura de la autodefensa con denuncias colectivas


 
Ezenario Lunes, 27 Abril, 2015 08:00 PM

Creada en 2012, la Asociación del Consumidor Mexicano, A.C. promueve la cultura de la autodefensa con denuncias colectivas; al momento han gestionado cerca de 30 demandas, entre las que destacan compañías como Nextel, Telnor, Coppel, Telcel, Telmex y concesionarias del transporte colectivo. Jorge Mario Aguirre, portavoz de la asociación, señaló que contra Nextel, la denuncia inició el primero de marzo de 2012, cuando 120 personas demandaron la calidad en el servicio de radio, telefonía móvil, mensajes de texto e internet. “Estamos solicitando que Nextel brinde un servicio óptimo y eficiente en favor de los usuarios. También, una infraestructura suficiente como radio bases, centrales de computación celular.  En caso de que la demanda salga a favor, los clientes de Nextel podrán obtener la devolución de un 20 por ciento, según lo establecido por la Ley Federal del Consumidor, así como el pago de daños y perjuicios”, expuso el entrevistado. “Después de un largo proceso estamos por recibir la sentencia  en los próximos tres o seis meses. Creemos que vamos a tener un fallo a nuestro favor, pero la última decisión la tendrá el juez”, advirtió. Entre las pruebas que ofreció la asociación, destaca un estudio de la calidad del servicio de Nextel, el cual estuvo a cargo del Instituto Federal de Telecomunicaciones. De igual manera, se realizó una prueba pericial en Telecomunicaciones, resultando favorable para el organismo.    “Desde el 1 marzo de 2012 llevamos a cabo este caso, 120 personas están adheridas a la demanda, quienes se acogieron a la sentencia que se dicte; sin embargo, en caso de que la colectividad gane el asunto, se verían beneficiados todos los suscriptores de Nextel”, recalcó Aguirre. En lo que respecta a la demanda contra Telcel, informó, participan 150 personas, quienes denuncian la mala calidad en el servicio y el abuso en el redondeo de minutos, “En esta demanda también vamos por la sentencia, como pruebas se presentó un estudio por el IFETEL. Si la ganamos, tendremos un precedente en demandas colectivas”, estimó Aguirre. Otra de las demandas colectivas que realiza la Asociación del Consumidor Mexicano, A.C. es contra concesionarias del transporte urbano, en total se han presentado 22 denuncias a empresas en siete ciudades de la República. En lo que se refiere a Tijuana destacan compañías transportistas como  Azul y Blanco, Verde y Crema, Naranja y Gris, Rojo y Crema, Rojo, Blanco y Amarillo.   “En esta demanda contra el transporte participan estados como Baja California, Culiacán, Querétaro, Distrito Federal, Chihuahua; básicamente lo que se solicita es que renueven sus unidades, porque están utilizando vehículos muy viejos que ponen en riesgo la seguridad del pasajero”, argumentó el representante. Las demandas interpuestas en Ensenada y Mexicali van un poco más ágiles, en Tijuana es donde el proceso ha sido más lento, al haber cierta renuencia en las concesionaras señaladas. Para concluir, el vocero exhortó a la ciudadanía a participar en las demandas colectivas que promueve la asociación, ya que los procedimientos son gratuitos: “En México no hay una cultura de la autodefensa, debemos aprender a autodefendernos y no estar esperanzados a monopolios como la PROFECO. Quienes deseen adherirse a nuestras demandas pueden ingresar a www.acmexicano.org”. Próximamente iniciarán demandas contra los bancos y compañías de seguros, las cuales “cometen micro abusos con estrategias”.

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