Una ex usuaria de los servicios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), sostiene que la paraestatal no le devuelve un depósito en garantía de manera íntegra, argumentando se trata de un descuento de impuestos, situación que la ciudadana considera irregular. Por su parte, el superintendente de la CFE Zona Tijuana, Luis Torres, afirma que el descuento es a razón de un adeudo generado durante el proceso de cancelación del servicio. Según la quejosa -quien decidió omitir su nombre-, canceló el servicio desde los primeros meses de 2014, luego de dos años de haberlo iniciado. En aquella fecha (septiembre de 2012) entregó un depósito de 450 pesos, más 50 pesos de Impuesto al Valor Agregado (IVA) y 16 del Impuesto de Alumbrado Público (IAP), gravámenes que pagó “de buena fe”, a pesar de que lo supuso injusto. En marzo de 2014 inició el proceso para terminar la contratación con la Comisión, misma que para el mes de abril le entregó un recibo por 161 pesos, dinero que fue descontado al depósito, quedándole una cantidad menor a 300 pesos. La ex usuaria de la CFE alega que ella no tuvo ningún adeudo con la paraestatal, pues pagó del mes de abril los 161 pesos, por lo que su depósito debe regresársele íntegro. En su opinión, la devolución de la garantía es imposible, además de que le quedan dudas respecto a que la disminución de lo que originalmente depositó sea regular, por lo que cuestiona a la paraestatal. “Pensando en que es una situación que no me ha sucedido solo a mí, sino a todas las personas… la gente no lo sabe”, argumenta, justificando su intención de hacer público el problema. Entrevistado al respecto, el titular de la CFE en la Zona Tijuana, aseguró que el descuento hecho es apegado a la normatividad, toda vez que la ciudadana consumió un total de 156 kilowatts del mes de enero a marzo, que no se le habían cobrado. “Esa lectura se tomó el 19 de marzo de 2014, es el consumo que ella tuvo. Si tú vas y cancelas el teléfono, pues te van a decir ‘págame la llamada que hiciste hoy y ayer’, lo mismo”, dijo, a diferencia de lo que la quejosa impugnó con un recibo, que el consumo asciende a 178.66 pesos y le quedan a favor 271.80 pesos. “No ha querido recibir esta cantidad, la atendimos el 29 y 30 agosto de 2014 por un supervisor y un jefe de oficina de Atención a Clientes, sin embargo, ella quiere todo el depósito, lo que le comentamos que no es factible, porque pues tuvo un consumo en el periodo de facturación en curso”, planteó Torres. Sobre el cobro del IVA y el IAP, aclaró que se hace a todos los consumidores, sin excepción. “Es lo que no hemos logrado que (la ciudadana) nos comprenda, que es el consumo en curso que se realizó en el periodo de facturación. O sea, ella pensaba que sus 450 pesos los iban a regresar íntegros”, mencionó Luis Torres, quien por último, rechazó se trate de un problema que se dé con frecuencia en la CFE, explicando que los 271 pesos están disponibles para la ex usuaria, no obstante, ella no los acepta. Saúl Ramírez
Publicidad
