Quejas de usuarios saturan sucursales de CFE


 
Noticias del día Martes, 6 Enero, 2015 10:24 PM

Para aclarar errores ortográficos, solicitud de reconexión, así como la imposibilidad de realizar el pago a través de la tarjeta de medidores electrónicos, ha provocado largas filas en las sucursales que conforman la Delegación Tijuana de la Comisión Federal de Electricidad.   De acuerdo a los usuarios, el tiempo de espera para ser atendido en ventanillas llega a ser de hasta dos horas, lo que provoca molestias entre los cuentahabientes. Los usuarios presentes señalan diversos motivos para presentarse en ventanilla, ya sea para aclarar errores ortográficos en cuanto a su domicilio o el nombre del titular del servicio, realizar el pago de su recibo o solicitar reconexión. “El 90 por ciento se presenta para pago”, señaló a ZETA el Superintendente de Zona Tijuana de CFE, Luis Torres Inzunza, quien consideró fueron varios los factores que propiciaron que desde ayer 5 de enero de 2015 se presenten las largas filas, siendo estos que se trata apenas de la primera semana laboral del año, la falta de pago del servicio por parte de las personas que salieron de la ciudad por motivo de las festividades decembrinas y la conjunción de dos fechas de corte el 1ro. y 5 de enero, por lo que la afluencia en sucursales se duplicó. La afluencia ha propiciado que tan solo ayer y hoy 6 de enero se haya prestado atención a 5 mil usuarios, señaló Torres Inzunza, mientras que en una semana ordinaria se atienden en las 11 sucursales de Zona Tijuana entre 8 mil y 10 mil clientes. Una de las molestias más comunes entre los usuarios que esperaban turno para ser atendidos en ventanilla fue la imposibilidad para realizar el pago mediante la tarjeta de sus medidores electrónicos en los cajeros CFEMáticos, por lo que algunos de ellos ya presentaban un corte en el servicio. Sobre esta problemática, Inzunza señaló que siempre hay un periodo típico de familiarización hacia la nueva tecnología por lo que el uso de los medidores puede resultar problemático para algunos usuarios. Aun así, el superintendente comentó a ZETA que había decretado un cese a los cortes en el servicio por el resto de la semana por motivo de las dificultades presentadas y señaló que los usuarios con medidor electrónico tendrían un plazo de 10 posteriores a la fecha de corte para realizar el pago y evitar el corte.

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